
Preguntas Frecuentes
Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos y garantía. Si te queda alguna, escríbenos por WhatsApp.
Compras
Puedes comprar de varias formas: en la web (de forma segura con certificado SSL), por WhatsApp al 318 521 4709, por llamada al mismo número, o de forma presencial en nuestra tienda de Bucaramanga con cita previa.
Somos una tienda online con despachos a todo Colombia. Si estás en Bucaramanga, puedes visitarnos en la Calle 43 #9-55, barrio García Rovira, agendando una cita previa por WhatsApp.
Sí. Si buscas algo que no encuentras en la tienda, escríbenos y hacemos lo posible por conseguirlo y gestionar tu pedido especial.
Pagos
Aceptamos Nequi, Daviplata y transferencia a Davivienda, y tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express y más) a través de Mercado Pago desde la web.
El valor de los productos se paga antes del despacho (no manejamos contraentrega de productos). Lo que sí se paga contraentrega es el valor del envío: el flete lo pagas al recibir tu pedido.
Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL, que encripta y protege tus datos personales y de pago. Además, somos una empresa registrada en la Cámara de Comercio de Bucaramanga desde 2009.
Envíos
Sí, despachamos a todo el país desde Bucaramanga, principalmente por Interrapidísimo.
El valor exacto se conoce al despachar la mercancía; antes podemos darte un aproximado. Depende de la ciudad de destino y el peso del paquete, y se paga al recibir el pedido.
Si confirmas el pago antes de las 2:00 pm en día hábil, despachamos el mismo día. Después de esa hora, al día siguiente hábil. No despachamos sábados, domingos ni festivos.
Sí. Algunos productos tienen envío gratis (lo indica su ficha), y en compras superiores a $500.000= el envío es gratis a ciudades principales (excepto pisos / tatami).
Claro. Cuando despachamos te enviamos el número de guía para que sigas tu paquete hasta la entrega.
Garantía y devoluciones
Sí, ofrecemos 8 días de garantía de satisfacción. Si en ese plazo no quedas satisfecho con el producto, puedes solicitar la devolución y te reembolsamos el monto del producto.
Escríbenos dentro de los 8 días con tu número de orden y el motivo. El producto debe estar en su estado original, sin uso indebido. Los gastos de envío y devolución los paga el comprador, y al recibir y revisar el producto realizamos el reembolso.
Confianza
Somos una empresa fundada en 2009 y registrada en la Cámara de Comercio de Bucaramanga, con más de 16 años de trayectoria. Nuestro fundador es el Maestro Arnoby Sinam Alba, figura reconocida en las artes marciales en Colombia. Puedes revisar nuestras calificaciones reales en Google antes de comprar.
¿Te quedó alguna duda?
Con gusto te ayudamos. Atención de lunes a sábado, 9am a 6pm.
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